Ofte stillede spørgsmål

For at bestille en vare skal du ligge den i indkøbskurven. Derefter trykker du videre til levering hvor du udfylder dine oplysninger med navn, adresse, telefon og mail. Til sidst gennemfører du købet ved at gå til betaling og indtaster dine oplysninger hertil.

Hvis du har spørgsmål eller problemer med købet er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på 98520158 eller 86427312 så hjælper vi dig gerne igennem.

Vi sender altid vores pakker med Post Nord Track & Trace så du nemt kan følge din pakke på vejen. Hvis anden leveringsmetode ønskes, f.eks GLS, skrives dette i bemærkninger ved bestilling/udcheckning.

Hvis varen du bestiller er på lager så pakker og sender vi den med det samme, og her er leveringstiden i langt de fleste tilfælde fra dag til dag. Er varen i restordre eller udsolgt kontakter vi dig med information herom, da leveringstiden kan være længere.

Du kan altid spore din pakke med det Track & Trace nummer som du har modtaget på mail umiddelbart efter købet, når din pakke er sendt fra os.

Ved køb under 500 kr:

- Gratis afhenting i en af vores butikker i Hobro eller Randers.

- PostNord uden omdeling 39,-

-PostNord med omdeling 59,-

Ved køb over 500 kr:

- Gratis afhenting i en af vores butikker i Hobro eller Randers.

- PostNord uden omdeling er gratis.

- PostNord med omdeling 59,-

Alle forsendelser bliver sendt fuldforsikrede.

Hvis du vil sende ordren udenlands tillægges et fragtgebyr på 129 kr.

Ved synlig transportskade på din pakke ved modtagelse, kan du nægte at tage imod forsendelsen hvis du er bekymret for skade eller mangel af indholdet.

Ved manglede afhentning på udleveringsstedet vil PostNord returnere pakken efter 10 dage og du vil blive krediteret dit køb men også opkrævet et gebyr på 89 kr. for forsendelses-/håndterings omkostninger.

Beløbet på din bestilling hæves, når varen afsendes fra os.

UBESVARET

Hvis du ikke er tilfreds med varen, kan du returnere den til os og få pengene tilbage, eller få et nyt produkt tilsendt. Du betaler returfragten selv. For at håndteringen kan gå hurtigere, bedes du tage kontakt til os før du sender noget retur.

UBESVARET

Du er velkommen til at bytte en vare til en anden. Tag blot kontakt til os før du sender varen tilbage.

Hvis din nye vare mod forventning skulle være defekt eller skadet under transporten, skal du endelig tage kontakt til os så vi kan sende dig en ny og lave en reklamation på den defekte vare.

UBESVARET

Hvis du fortryder din bestilling og vi endnu ikke har sendt den, kan du afbestille ordren. Hvis vi allerede har sendt ordren, kan du sende leverancen tilbage til os, udgiften for returfragt påhviler dig.

Alle varer som går fra os er altid helt nye varer og leveres alle i originalindpakning fra leverandøren.

Vi har for det meste alt på lager. Hvis en vare er i restordre har vi den ofte igen indenfor nogle få dage.

Vi har mulighed for at lave en maskingravering eller håndgravering....